ТУТУ. РУ - Невозмещение денежных средств после возврата ж/д билетов

25.07.2021 оформлен возврат ж/д билетов, 26.08.2021 денежные средства на счёт с которого производилась оплата не вернулись, когда как на сайте вполне конкретно заявлено,, что деньги возвращаются не позднее чем через 30 дней после аннуляции заказа. Видимо комиссии показалось недостаточно. Буду обращаться в контролирующие органы.