ТТК - Интерактивное телевидение [Неподтверждённая]

Перестало работать телевидение, нет сигнала ни на приставку, ни на роутер, в прошлый раз когда приезжали сотрудники они подключили нам старый кабель который был у нас от прошлого поставщика интернета, свой кабель тянуть не стали, обратилась на горячую линию еще 20.07.2018 специалист принял мое обращения и пообещал что сотрудники свяжутся со мной и вот уже 23.07. Так не кто и не связался, звонила повторно обещали снова что свяжутся сегодня 25.07 так звонка и нет, звоню еще раз и снова слышу что в течении 1 дня со мной свяжутся. Вопрос за что я плачу, если я не пользуюсь телевидением? А плата за пользования приставкой и телевидением естественно взимается как положено. Как долго еще это халатное отношения будит продолжатся?