МКУ "Тюменьгортранс" - Хамское поведение водителя

Хотелось бы узнать, когда принимают на работу водителей, видят или нет кого принимают на работу?! И вообще, контролируется работа наемных водителей или нет?! 04.12.2017 произошёл конфликт с водителем маршрутного такси N4 гн АА 776. Ориентировочно в 19.35 машина подошла на остановку у Арбитражного суда (при этом долгое время стоял вдалеке от остановки) , после того, как пассажиры сели, дверь закрылась и водитель медленно тронулся с места. В это время , к двери подошёл молодой человек и , когда пассажиры попросили остановиться и открыть дверь, водитель никак не отреагировал, хотя мог! Сославшись на график поехал дальше. Они могут останавливаться посреди дороги, чтобы посадить людей, а тут водитель так был занят беседой со своей спутницей, что не обращал внимания на пассажиров оставшихся на улице! После того, как мы начали возмущаться, водитель на ломаном русском начал нам хамить! Женщине, годящейся по возрасту ему в матери, он сказал выйти на следующей остановке! Это с каких простите пор, водители стали такое требовать?! Когда я ему сказала, что он все равно будет стоять и выжидать время не смотря на свой "плотный график" на остановке дом печати" , что кстати водители этого маршрута делают постоянно, он так же в грубой форме предложил мне " закрыть рот"! Когда я ему сказала, что напишу на него жалобу, он совсем вышел из себя , перешёл все грани дозволенного и начал материться на меня и обзывать всех пассажиров ! До каких пор будет это хамство и беспредел?! Вы предоставляете УСЛУГУ, за которую люди платят деньги! Это сфера обслуживания и пассажиры имеют право получать КАЧЕСТВЕННУЮ УСЛУГУ! Если ваши водители , кроме как убирать улицы ни на что не способны, так гоните таких водителей! Таких хамов надо не просто наказывать, а убирать с маршрута совсем! Разберитесь и примите меры!