МКУ "Тюменьгортранс" - Хамское поведение

Маршрут 54. Безумно хамское поведение кондуктора, ругается матом, выгоняет из автобуса когда карта по какой-то причине не срабатывает, а на просьбу перезагрузить терминал, начинает оскорблять. И такое происходит не первый раз, прошу принять меры. Т. К такое поведение не приемлемо в нашем обществе.