Таттелеком - Нет интернета [Решена]

0

Оплатила интернет, уже сутки жду что его включат. Два раза звонила в службу поддержки. Первый раз сказали через три часа подключат. Второй раз, ответили СКОРО. Что это значит СКОРО? Деньги за оплату ушли, а инета нет. Кто мне компенсирует отсутствие инета?! Мне инет нужен по работе. Это не уважение к своим абонентам.

Республика Татарстан, Ютазинский Район

Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 02.08.2022

Добрый день, уважаемый автор отзыва! Приносим извинения за доставленные неудобства. Спасибо за обратную связь, со своей стороны мы обязательно во всем разберёмся и примем соответствующие меры. Уточните, пожалуйста, каким образом мы можем с Вами связаться, либо направьте подробную информацию в мессенджерах WhatsApp или Telegram, зайдя в раздел «Поддержка» на сайте tattelecom.ru.

Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 02.08.2022

Пока с нашей стороны информацию по адресу, Куйбышева 3А проверили. Услуга в очереди на отключение по причине отсутствия на балансе абонентской платы в полном объеме. Абонентская плата по тарифу составляет 675 р/мес. Текущий баланс - 653,89 р. К сожалению, этого недостаточно для списания абонентской платы.

Ответ от ПАО Таттелеком Представитель компании 02.08.2022

Услуга станет активна автоматически, как только банк переведет оплату в полном объеме на лицевой счет абонента.

Жалоба решена ALFA HOLMS 09.08.2022

Спасибо менеджеру Эмилю, очень толковый сотрудник.
Когда я позвонила насчёт перерасчёта, после подключения инета, нового менеджера не помню её имени, больше интересовало как зовут менеджера который мне сказал что можно сделать перерасчёт, хотя я и так бы так поступила, чем то что ситуация была решена. Не очень приятно.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !