Таттелеком - Договор принесли, а телефон не подключили, не скоординированы действия в самой компании [Неподтверждённая]

Я из Набережных Челнов.
Мною была оставлена заявка на подключение интернета за 350 руб примерно 1 неделю назад. Мне перезвонили, я подтвердила заявку. После чего я еще весь следующий день добивалась, чтоб мне перезвонили и назначили дату подключения. Наконец этот момент настал и еще через день пришел специалист с роутером, хотя я говорила, что мне роутер не нужен.
В итоге: он принес договор на 3 услуги: интернет. телевидение. телефон.
Когда он уходил я спросила почему телефон не работает. Он сказал, что как сдаст договор, так телефон заработает. Уже неделя примерно прошла телефон не работает.
Я позвонила и спросила почему. На что мне ответили, что услуга телефон приостановлена. Это так. Я каждые 3 месяца приостанавливала телефон. Не очень понятно, зачем приходил специалист?
К чему тогда новый договор который вы мне принесли? Где услуга подключения телефона? Что, мне теперь надо идти в офис, потерять день - выстоять огромную очередь для того чтоб мне подключили телефон?
Я оставила претензию на сайте Таттелеком.
На что сразу же пришел ответ на почту с предложением идти в офис с претензией.
Вот это кантора! Для нее люди – мусор, который тащит им деньги, а отрабатывать их они не собираются. По любому пустяковому вопросу надо топать в контору и сидеть весь рабочий день в очереди, людей там тьма всегда.
Люди, не связывайтесь с ними.