Таттелеком - Абонентская плата за не оказанные услуги [Решена]

Здравствуйте. 20 января я поменял по рекомендации службы поддержки (19.01.2021) в ТЦ Тандем не рабочую сим-карту. При замене оператор сообщил, что все средства со старой карты перейдут на новую, старую отключат, пользоваться будет невозможно. Однако перенесли только часть средств, и по старой до настоящего времени ведут начисления, списывая абонентскую плату за не оказанные услуги.