Такси Лидер - Ужасно

Ужасное обслуживание, позвонила утром, опаздывала на смену, вызвала такси, ждала больше 10 минут, в итоге никто не приехал, позвонила повторно оператору на что она ответила что водитель не выехал, что значит не выехал вы компания такси или что, если я вызвала такси почему ни один водитель не может выехать? !