SUSHI BOX - Проигнорировали заказ

Сделали заказ роллов. Прождали 2 часа. В итоге позвонив по номеру телефона, сначала сказали, что заказ наш не видят, типа мы не делали заказ. Я сказала, что заказ был подтверждён операторам. Минуту ожидания, они быстренько подумав, решили сказать, что типа мне звонили, но никто трубку не взял,а мне никто не звонил. Решили свою вину на меня бросить