Супермаркет Виктория - Заплати и останься без товара

1/1
0

По карте "моя виктория" выпала персональная скидка на виски -50%, все бы замечательно, если бы не "профессионализм кассира"... По какой именно причине кассир не смогла провести товар по кассе - мне так объяснить и не смогли. Товар оплачивала картой, два раза... обо раза денежные средства были списаны. Старший кассир сделала отмену чека и сказала что деньги вернуться в течении суток, чек отдала мне только один, т.к. снять ксерокопию у нее нет возможности, в общем "поделила по братски - один себе оставила, один отдала мне") Прошло 2 дня, деньги не вернулись, "виктория" отправляет меня разбираться в банк. Потеряла много времени, потеряла деньги и осталась без товара!

Ответ от Моя Виктория Представитель компании 25.04.2018

Уважаемая Оксана!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Скажите, пожалуйста, дату, время, номер чека или номер дисконтной карты, чтобы мы могли разобраться в ситуации.
Для нас важно незамедлительно разбираться в причинах таких ситуаций и оперативно их устранять, чтобы все клиенты были довольны качеством сделанных покупок.

Доп. информация от Оксана0509 25.04.2018

23.04.18 18:13 смена 0066 Кассовый чек 242 (и тот, что остался у кассира 243). номер карты - 2600010491348.

Ответ от Моя Виктория Представитель компании 25.04.2018

Оксана, приносим свои извинения за случившееся! По данному обращению проведена служебная проверка, с сотрудников взяты объяснения.
При сканировании товара Виски Фокс Энд Догс 0.5л купажир 40% произошла ошибка сканирования акцизной марки, в связи с этим чек был аннулирован старшим кассиром, при повторном сканировании произошла та же самая ошибка, данный чек также был аннулирован. При сверке кассовых отчетов выяснилось, что данные продажи не прошли. В связи с этим бухгалтером отправлен запрос в банк о возврате денег на карту. Денежные средства должны поступить в течении 30 дней.

Доп. информация от Оксана0509 27.04.2018

После визита в банк вернулась одна сумма, естественно потому что мне не дали второй чек - банк помочь мне не может! Жалко потраченного времени... очень не довольна!
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !