Столплит - Не возвращают деньги уже целый месяц

Более двух недель нет возврата средств по заказу 3575854. Мы отказались от него в тот же день. По телефону обещают перезвонить, в итоге не одного звонка не поступало. Всё сбрасывают на бухгалтерию и опять тишина. Помогите в данной ситуации или Столплит просто кидает своих клиентов? Сумма которую мы оплатили 15 050 рублей за кресло. Фото прилагаю.