StarShop - Товар не соответствует рекламному [Решена]



29.10.2021 Natalja Los

Заказала часы в подарок дочери. В живой рекламе - поворачивающийся циферблат, необычный оригинальный дизайн да и скидка хорошая с подарками - браслет и наушники. Оператор долго предлагала другой корпус. Вы ведь знаете, что часы - алюминиевые? Я вам другие получше пришлю. В стальном корпусе, пришла посылка с тяжеленными мужскими часами, кич. И близко не лежали с тем, что рекламировалось.. Жаль денег.. Вчера отправила письмо с просьбой принять посылку обратно - ответа нет.

Беларусь, Минская обл., Минск

Ответ от Поддержка Star-shop Представитель компании 31.10.2021

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: yekommers@bk.ru тел: +37529 885 38 16 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы. Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Жалоба решена Natalja Los 16.11.2021

Сегодня я получила возврат денег. За пересылку траты мои не учли. Хотя грозились. Потеряла восемь с хвостиком. Но все равно очень рада, что мой неудачный заказ забрали. Проблема решена.

Ответить на жалобу



Адрес
До востребования 220113
Минск
Минская обл.
Беларусь - 220113



+375333232040

star-shop.by



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте. Состоялся разговор с представителем интернет-магазина. Он мне предлагал оставить посылку у себя, принёс извинения и предложил загладить вину подарком - электронным миксером.. Дорогие продавцы, у меня есть право вернуть вам мою покупку даже без объяснения причин! Так гласит Закон о защите покупателей.нашей страны.
В вашем отправлении было много несуразностей, и я услышала много удивительных фактов..
1. Оказывается "Пандору" изготавливают в АЛЮМИНИЕВОМ корпусе.
2. Возможен возврат, но надо ответить на О-о-о-очень много вопросов и заполнить специальную анкету. А при отсылке товара в период ковида мне придётся стоять большую очередь и это неудобно,. (Лучше оставить посылку у себе, а мы вам пришлём поджарок для сатисфакции).
3. Я почувствовала неизмеримую заботу обо мне; И в случае раскрытия секрета о том, из чего делаются реплики Пандорры, и в случает заботы о моём здоровье. Моя проблема будет ИЗУЧАТЬСЯ и обязательно найдут виновных..( Боже мой, их посадят в тюрьму или расстреляют?)
Ваше изучение проблемы меня не должно волновать. Примите посылку обратно. Я имею на это право. Не надо лишних переговоров, Товар мне не подошел. Не надо изворачиваться. Просто достойно решите вопрос.
3.На отзовике я оказалась не в гордом одиночестве. Проблемы ваши повторяются.Вот что надо изучать.
Желаю вам удачи и доброго дня.
Жду документы на возврат.

0 Ответить

02.05.2022 Поддержка Star Shop.by Представитель компании

Приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию! Пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: yekommers@bk.ru либо тел. в Viber: +37529 758 58 83 или оставьте свои контактные данные и в ближайшее время руководитель отдела отдела контроля качества проверит ваш заказ и решит возникшие проблемы! Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Магазин согласился вернуть мне деньги. Много раз извинялись и вели корректные дипломатические переговоры. Приятно, что нашлось решение. Спасибо!

StarShop - Товар не соответствует рекламному [Решена]

Ответ от Поддержка Star-shop Представитель компании 31.10.2021

Жалоба решена Natalja Los 16.11.2021

Комментарии