S7 Airlines - Некорректное поведение сотрудника

1/5
4

26 апреля вылетала с ребенком из Минеральных вод в Москву рейсом 1214. Электронный билет был куплен заранее и, к сожалению, не оформили билет на несовершеннолетнего ребенка (до 2 лет).
До этого такая ситуация (в других аэропортах) тоже была. И оформление детского билета никаких проблем не вызывало.
У стойки регистрации (практически первыми) меня отправили к представителю авиакомпании для оформления детского билета.
Там была небольшая очередь, которую мы отстояли. Представитель S7 в Минеральных водах, которая представилась Натальей (назвать фамилию она отказалась) сказала, что это займет очень много времени и отказалась оформлять билет, пока не пропустит очередь после нас, которая стояла в ожидании оплаты багажа.
На мою просьбу начать оформление, темболее что по ее словам это займет не минуту, она грубо ответила, что мы тут не одни. И предложила сделать это по телефону.
Я начала звонить по номеру, данному ей. Соединяли со специалистом очень долго. Когда объяснила суть звонка, ответили, что до окончания регистрации осталось 10 минут и они мне уже ничем помочь не могут, только представитель компании непосредственно в аэропорту. Я сказала, что именно она меня к ним и отправила.
Вобщем, за 5 минут до окончания регистрации рейса Наталья начала заниматься мной.
Все это время ребенок вынужден был находиться не отходя от меня.

В итоге мы бегом успели до окончания регистрации. Но сколько было потрачено нервов и времени. Ребенок весь в слезах, с грязным памперсом и голодный.

А ведь оказывается, это можно было сделать буквально за 5 минут!
Отвратительное, невнимательное, нечуикое,непрофессиональное отношение сотрудника Натальи доставило нам большой дискомфорт от поездки!

Была неприятно удивлена таким отношением. Летаю часто этой компанией, и до этого претензий не было. Как один сотрудник может испортить все впечатление о целой компании!

Комментарии

Как? Как можно не оформить билет на ребенка при покупке? Да вы благодарить должны представителя, вот я серьезно сейчас, благодаря ей вы возможно вспомните, что ребенок не багаж, а живой человек и требует такого же отношения!

Билеты покупала не я.
Да и до этого никогда с оформлением ребенка не возникало проблем. В некоторых аэропортах это делают непосредственно на стойке регистрации. Это дело 3-5 минут.
Ну, собственно, для этого представители авиаперевозчиков и находятся в зале. А не только чтоб собирать плату за лишний багаж.

ну какая беспечность и безответственность, что мешало оформить билет заранее на ребенка? Представитель авиакомпании все правильно сделала. Вы могли серьезно задержать очередь и все люди , которые стояли в очереди за вами могли просто опоздать на регистрацию

Самая худшая авиакомпания в особенности представитель S7 в Пулково. Психически не уравновешена, бессовестная наглость. Вместо Бизнеса принудительно посадили в эконом.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !