ОАО РЖД - Подготовить договор

Сотрудники компании не могут подготовить договор на оплату уже как 4 месяца, договор на 10 тыс. с ОАО РЖД, по приобретению бутс, обращались к ним неоднократно, то с корзиной что то не так, то ещё что-то. Пожалуйста прошу воздействовать на сотрудников, которые так относятся к своей работе, по сути теряя клиентов компании.