Руки из плеч - Время работ

Во вторник (22.03.2016) требовалось быстро починить телефон (замена дисплея). Связался со многими сервисными центрами, и выбрал этот, так как мне клятвенно обещали отремонтировать его к четвергу (24.03.2016). Уверяли, что все нужные запчасти есть. На следующий день (25.03.2016) звонит мастер и говорит, что запчастей у них нет, и они смогут только связаться с поставщиками в пятницу (25.03.2016) или на следующей неделе (28.03.2016).
Так как телефон был нужен срочно, нашел другой сервис, где эти запчасти точно были, и у "Руки из плеч" попросил вернуть телефон. Во-первых, они запросили 450 рублей за работы (+ 380 рублей за доставку), хотя, фактически, они не выполнили своих обещаний(о наличии запчастей). Во-вторых, в среду они не смогли выслать курьера. В четверг тоже возникли какие-то трудности с их CRM (базой), я им звонил в течении дня раз десять, и так и не смог получить внятного объяснения, почему компания не может выслать мне курьера. Когда я уже собрался самостоятельно поехать и забрать телефон из офиса, на всякий случай еще раз связался с ними, и мне сообщили, что мое устройство уже отправлено. Но в этот день курьер так и не появился, и сам я, соответственно, тоже за телефоном не поехал (так как было сказано, что он уже передан курьеру). В итоге, телефон мне доставили только через двое суток после того, как я попросил его вернуть, и на компанию "Руки из плеч" было потрачено, суммарно, трое суток и 1000 рублей (считая деньги на звонки), хотя они обещали все сделать быстро, качественно и с гарантией. Из-за этого, я не смог отдать устройство в другой сервис до конца недели (а телефон, как уже упоминал, нужен срочно).