Rozetka - Невозврат денежных средств

16.05.19 заказала утюжок tico laser ion. На сайте была информация о наличии. Произвела оплату с помощью карты. Вечером со мной связался консультант и сообщила, что товара нет в наличии и предложила замену. Предложенные варианты не подошли.из-за халатности работников я до сих пор не могу купить продукцию, деньги не возвратили, хотя оплошность была выявлена еще в четверг