Ростелеком - Качество услуг

Провайдер Ростелеком. У меня был тариф 5 мегабит на ADSL (телефонная линия). По некоторым обстоятельствам надо надо было перейти на 10 мегабит. Позвонил провайдеру, они замерили параметры и сообщили, что телефонная линия позволяет, после чего я поменял план. После чего я обнаружил, что скорость выше 6,5 мегабит не поднимается. После неодкратных звонков в службу поддержки мне заявили, что телефонная линия не даëт возможности поднять скорость выше 7 мегабит. На мои просьбы исправить линию они отказались, мотивируя тем, что они этим не занимаются. На просьбу протянуть выделенную линию в дом, что бы я и другие соседи могли гораздо дешевле подключиться на более высоко скорости, заявили,что такой возможности н имеют, хотя два года назад заявляли, что в ближайшее время подключат.
Плачу 550 рублей за не доставленную услугу, переходить на старый тариф по личным причинам не могу.