Рольф - Обман при покупки нового авто
Хочу предостеречь от покупки авто в Рольфе. Обратилась для покупки нового авто под заказ. Оплатила аванс в размере 50т.р. Поставку обещали 7го июня. Постоянно спрашивала менеджера о сроках и возможных изменениях, на что менеджер Кудрявцева Вера отвечала, что информации о сдвигах нет, все по плану. Продала свое авто, взяла отпуск так как живу в другом регионе. Утром 7-го числа получаю смс - срок поставки сдвинут на конец месяца. Это точно? Не известно. Серьезно?! Вы это только что узнали? А до этого прям вообще не в курсе были, что как вы говорили у вас массовые задержки?!
Понимаю, что просто продавать за наличный расчет оказалось невыгодно и мой авто ушел куда-то еще. По всей видимости Рольф привлекает таким образом клиентов и использует предоплату клиентов на максимально возможный срок.
Кстати, предоплату мне тоже не вернули (хотя обещали это сделать еще вчера).
Ответ от РОЛЬФ Представитель компании 13.06.2021
Спасибо, что поделились обратной связью, Татьяна. Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации, однако, уверяем вас, мы делимся актуальной информацией с клиентом максимально оперативно, а вопрос поставки автомобилей не всегда зависит только от нас.Что касается предоплаты, то она возвращается клиенту в полном объеме, однако поскольку это финансовая операция, необходимо следовать процедуре оформления возврата. Будем благодарны, если вы поделитесь своими контактными данным и продублируете отзыв на почту communication@rolf.ru, чтобы мы могли изучить ваш случай.