Банк Ренессанс Кредит - Хамство

Никогда не сталкивалась с данным банком и вот, волеей судеб пришлось. Не по моей вине кредит ушел на другой счет. (Оплатила 25 мая 2010 г. как положенно). Позвонив же 17 июня с.г., после получения смс о задолженности, по указанному номеру (8(495)783-4661) в отдел по просроченным кредитам и попыталась выяснить ситуацию. Со мной просто по-хамски разговаривала девушка (ли?) Петрова Александра. Сложилось ощущение, что я оторвала ее от чего-то более важного и ей всё достало! На следующий день по этому же номеру телефона ответила уже другая девушка Волошина (Анна?), которая не дослушав меня до конца, переключила на автоматическую справку.
ВОПРОС: если мелкие сошки позволяют себе разговаривать в хамском тоне и так себя вести, что можно ожидать от руководства данного банка? Неужели персонал набирается лишь бы как и их совершенно не учат как себя надо вести с клиентами? А может это такая политика у Банка? Тем более понятно, почему мне не сразу сообщили, что платеж не поступил вовремя, а выждали время!
И хотя сегодня мне удалось пообщаться с адекватными операторами, оставившие приятное впечатление, осадок от общения - остался! (Надеюсь у них на самом деле записываются разговоры!)
А почитав отзывы о банке, в т.ч. и о хамстве операторов, уже ничему не удивляешься!
Может это и мелочь, но из таких мелочей и складывается общее впечатление!
Осталось одно - быстрее всё выплатить и забыть как страшный сон!!!