Банк Ренессанс Кредит - Погашение кредита

Мой муж взял кредит в банке Ренессанс кредит на три года. За год до окончания кредита он упорно пытался выяснить остаток по оплате, но безуспешно. Звонил им по телефону, никаких данных они не могли предоставить. В связи со сменой паспорта по возрасту подал заявку на заменну паспортных данных. Но через полгода оказалось, что банк игнорировал заявление и не поменял данные. Уже за месяц до окончания кредитной истории оператор отказался предоставить данные об остатке платежа, так как новых паспортных данных у них нет. А у нас может быть уже переплата. И как же дальше быть??? Что делать???

Граждане обходите стороной этот банк !!!