Банк Ренессанс Кредит - Безобразие

16.02.2014взял кредит на покупку ноутбука, досрочно погасил кредит 20.08.2014г-звонил на горячую линию, сказали сумму досрочного погашения14800руб, 15.09.2014 пришел в банк за справкой о закрытии счета, они сказали, что произошла ошибка-сбой программы, через 72 часа, мы скажем, позвонили, сказали доплатить. выдали справку 26.09.2014-доплатил 529руб, 20.10.2014-пошел за справкой, опять сказали счет не закрыт-ошибка программы, вы должны 700руб, что делать, безобразие