Банк Ренессанс Кредит - Обдираловка

В январе 2011 взяла кредит 200 000 на 3 года(на всякий случай), но потом как оказалось, надо еще и страховку оформить, 54 000(без нее кредит не дали бы).Когда захотела вернуть страховку, мне отказали, ссылаясь что это возможно сделать только в течении 1 след дня, что естественно мне тогда не сказали.В декабре 2011 решила погасить и расторгнуть страховку.Долг оказался 200000.Весь год я платила по 10500, и осталась должна 200 000.Была в шоке.Но положила на счет 120 000.Кстати со счета эту сумму не могли списать почти месяц!Я ездила ругалась, писала заявления.Списали.Сейчас март, 15.Положила на счет еще 22000, хочу закрыть досрочно, звоню.Должна еще 72000.За что?Что делать подскажите и как вернуть страховку?