Red Taxi - Не подали машину

Заказала машину за день. В назначенное время машина не приехала был сильный дощь... Оператор сказала свободных машин в вашем районе нет! Беспредел полный! Не попала на прививку с ребенком! А если бы мне нужно было бы ехать в аэропорт! Спросила почему не предупреждают? И зачем заранее берут заказ а машину не предоставляют на что мне было сказано что водители сами выбирают заказ! Безответственность полная! Никому не срветую пользоваться этим такси!