Я создала два обращения в личном кабинете, на оба ответил бот, процитировав условия оформления и доставки заказа,( см. приложение), которые не решают моей проблемы:
1. Я не могу забрать товар потому что пункт опечатан.
2. Я не могу сменить способ доставки на курьера, потому что заказ уже был оформлен и оплачен и эта функция недоступна.
3. Я не могу совершить возврат в приложении или в кабинете т.к эта функция доступна только в течение 10 минут после оформления.
4. Я не могу совершить возврат в...
Добрый день. В связи с тем что у Wildberries нет ни одного открытого канала связи приходится писать сюда. 26.07.2021 пришло уведомление о доставке, но приехав в пункт выдачи, обнаружили что он опечатан. Создали обращение - на него ответил бот, который не смог предложить решения. Обратились в Вк, специалист ответил что не знает когда пункт откроется и отправил в обращения к боту. Все заказанные товары висят в "Доставке", их невозможно не получить, ни оформить возврат. В других пунктах выдачи...
|
