Связной Трэвел Профиль Пользователя | ID: 315276

Здравствуйте. Спасибо за предоставленную информацию. По заказам 566017875797 возврат проведен 22.03.2020г.; 568917025747 - 30.03.2020г. Вы оплачивали заказ банковской картой на сайте, денежные средства будут зачислены на Вашу карту/счет в течение от 2 до 30 рабочих дней, согласно правилам работы Вашего банка и международных платёжных систем Visa&MasterCard. В связи с эпидемиологической обстановкой в мире и объявленными выходными в стране, срок может быть увеличен, т.к. средства перечисляются банком исключительно в рабочие дни. За детальной информацией обратитесь в Ваш банк.

Связной Трэвел (комментарий)

21.04.2020 Связной Трэвел

Бездействие сотрудников

Связной Трэвел (комментарий)

23.03.2020 Связной Трэвел

Бездействие сотрудников

Здравствуйте. Уточните номер заказа

Связной Трэвел (комментарий)

05.03.2020 Связной Трэвел

Хороший сервис

Здравствуйте. Действительно, такое может быть, что в магазине нет денежных средств для выдачи (связано с технической особенностью системы). Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе. В свою очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали нас! С уважением, команда "Связной Трэвел"

Связной Трэвел (комментарий)

02.03.2020 Связной Трэвел

Хороший сервис

Здравствуйте. Благодарим Вас за доверие и пользование нашим сервисом. С уважением, команда «Связной Трэвел»

Связной Трэвел (комментарий)

13.02.2020 Связной Трэвел

Может, добавят возможность сохранения данных карты.

Здравствуйте. Обращаем Ваше внимание на то, что с 1 февраля 2019 года плюсы на карту «Связной-Клуб» начисляться не будут, возможно только списание. Списание бонусных рублей/плюсов возможно с карт "Кукуруза","Cstore-Связной-Клуб" Воспользоваться бонусными рублями/плюсами можно при бронировании авиабилетов на сайте www.svyaznoy.travel, в мобильном приложении и в салоне "Связной" или "Евросеть". Плюсы/бонусные рубли могут покрывать до 25% от стоимости, но не более 3000 плюсов/бонусных рублей...

Связной Трэвел (комментарий)

13.02.2020 Связной Трэвел

Мошенничество и обман

Здравствуйте. 05.09.2019 нам поступила информация от перевозчика Aigle Azur о том, что рейс Москва (Домодедово)-Марсель (Прованс) ZI-506 отменен в связи с решением органа гражданской авиации Франции и судебных органов. Авиакомпания Aigle Azur испытывая большие экономические трудности, к сожалению, обязана отменить все свои рейсы начиная с субботы 07 сентября 2019 года включительно. Мы в свою очередь, беспокоясь об интересах наших клиентов, приняли решение о принудительном оформление возврата...

Связной Трэвел (комментарий)

20.07.2017 Связной Трэвел

Обман

Добрый день! Для более детального разбора в ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 800 700 33 88 или электронной почте travel@svyaznoy.ru. Обязательно укажите корректный номер заказа или номер телефона/электронную почту. С уважением, Связной Трэвел!

Связной Трэвел (комментарий)

17.07.2017 Связной Трэвел

Обман

Связной Трэвел (комментарий)

19.06.2017 Связной Трэвел

Лохотрон

Добрый день! Кассовый чек предоставляется только при оплате в салоне Связной и выдается сотрудниками магазина при принятии платежа. Если оплата была на сайте, чек не формируется. В бухгалтерию достаточно предоставить посадочные талоны, маршрутную квитанцию и счет, который соответствует всем требованиям законодательства РФ. Его можно скачать или запросить на сайте Связной Трэвел в разделе "управление заказом". С уважением, Связной Трэвел!

Связной Трэвел (комментарий)

27.04.2017 Связной Трэвел

Несвоевременное оповещение о рейсах, которые входили в один номер заказа

Ирина, здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что сразу написали номер заказа. Мы непременно проверим всю информацию и разберемся в ситуации. После детального анализа примем все необходимые меры, чтобы исключить в дальнейшем недопонимания между сотрудниками и клиентами!

Связной Трэвел (комментарий)

20.03.2017 Связной Трэвел

Неадекватная комиссия и никакой клиентоориентированности

Здравствуйте, пожалуйста, напишите номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести проверку случившегося и разобраться в ситуации. Мы видели Ваш отзыв и на другом форуме, оставили аналогичный ответ - для того, чтобы вникнуть в ситуацию, необходим номер заказа. Также напоминаем, что Вы можете связаться с нашей службой поддержки пользователей любым удобным способом, указанным на сайте svyaznoy.travel/feedback Связной Трэвел

Связной Трэвел (комментарий)

06.02.2017 Связной Трэвел

Невозврат денег

Добрый день. Произошло недопонимание между компанией Связной Трэвел и авиакомпанией Sichuan Airlines. Вам одобрили возврат согласно изначальному расчету от 22.12.2016. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за ваш отзыв, который позволил нам обнаружить ошибку и исправить её. С уважением, Связной Трэвел!

Связной Трэвел (комментарий)

02.02.2017 Связной Трэвел

Невозврат денег

Добрый день! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Заранее спасибо.

Связной Трэвел (комментарий)

17.10.2016 Связной Трэвел

Не возврат денег

Добрый день! Мы проверили все этапы Вашего бронирования. В истории Вашего заказа указан перелет, по которому корректно были выписаны билеты. Дополнительно сообщаем, что сумма удержаний при возврате билета составила 1000 рублей. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Связной Трэвел (комментарий)

01.09.2016 Связной Трэвел

Невозврат денег за неиспользованный билет

Мы понимаем, что отмена рейса в связи с болезнью- крайне неприятная ситуация для любой запланированной поездки и разделяем Ваше огорчение по этому поводу. Также мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что наши сотрудники всегда прилагают максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций. Мы дорожим имиджем нашей компании и заинтересованы в предоставлении...



Адрес
Россия



8-800-700-33-88
+7 499 951 03 48

www.svyaznoy.travel



Путешествие