СофияКуц
0
0
0
Репутация: 30
1Жалоб
1Комментариев
Профиль СофияКуц
- Дата регистрации: 03.07.2020
- Россия
Жалобы пользователя СофияКуца
Wildberries (комментарий)
05.07.2020
СофияКуц
Не доставили товар, не возвращают деньги, запрос обрабатывают второй месяц
Через мессенджеры и обращения я связываюсь многократно, на что получаю стандартный ответ, что запрос находится на рассмотрении, скрины переписок в приложении и по почте имеются, по телефону горячей линии та же песня, у вас не регламентированы сроки по предоставлению ответов?
Это какой-то ужас, вам официальное письмо направить через органы?
Wildberries (жалоба)
03.07.2020
СофияКуц
Не доставили товар, не возвращают деньги, запрос обрабатывают второй месяц
Товар не был доставлен, статус в личном кабинете изменили на "доставлено". Обратилась в службу поддержки, связалась с курьером, сказали, что товар действительно находится на терминале и не был доставлен, произошла ошибка в программе. На данный момент, нет ни товара, ни возврата денежных средств. В службе поддержки не могут внятно ответить, сообщают, что запрос ожидает в очереди на рассмотрении. Прошло два месяца, откуда такие сроки? Буду обращаться в органы защиты прав потребителей.
|