Сергеевна Ирина
0
0
0
Репутация: 30
1Жалоб
1Комментариев
Профиль Сергеевна Ирина
- Дата регистрации: 10.07.2020
- Россия
Жалобы пользователя Сергеевны Ирины
Wildberries (комментарий)
12.07.2020
Сергеевна Ирина
Возврат средств за бракованный товар.
Уважаемые представители. В моем личном кабинете изначально была зафиксиварона информация о возврате средств в статусе оформление, но после длительного ожидания и моих обращений в wb,информация была удалена. Проблем с возвратом на карту быть не может,т.к месяцем ранее на неё ваш магазин уже делал возврат. Я так понимаю, что в компании нет алгоритма работы при выявлении брака, поэтому страдают покупатели. Иначе как объяснить такие сроки по возвратам.
Wildberries (жалоба)
10.07.2020
Сергеевна Ирина
Возврат средств за бракованный товар.
Заказала 23.06.2020 спортивный костюм сыну,25.06 2020 пришли забирать-пакет разорван, штанов нет. Сотрудник магазина сказала сразу, что оформит некомплект. Итог такой, что нет ни костюма, ни денег обратно. Звоню в колл-цент кормят обещаниями, ждите. Обещали в течение 10 дней вернуть, но уже прошло намного больше. В личном кабинете удалили заявку на возврат. Я так понимаю, что весь брак, некомплект идёт за счет покупателя. Столько лет пользовалась этим магазином, но после этого случая больше не буду. Напишу в прокуратуру и роспотребнадзор.
|