В электронных чеках возврат средств не зафиксирован, а как я понимаю он должен быть.
Прошло 13 дней, деньги так и не поступали, в разделе"возврат средств", никаких возвратов не числится, в истории финансов который день"ошибка сервера", чек об оплате в личном кабинете висит, в покупках оформлен возврат, могу прикрепить скрины из личного кабинета.
Куда мне ещё обратиться? Хотелось бы разобраться и вернуть деньги, проблема не решена!
Обращение 29623009.
Здравствуйте! Делала возврат товара 7.03, прошло 12 дней, денежные средства в размере 792 рубля на карту так и не поступили. На сайте указано, что после возврата денежные средства возвращаются в срок- 10 дней. Обращалась в банк, денежные средства обратно на карту не поступали.
Сколько времени их ещё ожидать?
Текст жалобы на фото ниже, оставляла эту жалобу в личном кабинете, ответ внятный не получен, т. к. отвечает компьютер. Могу добавить к этому, что заявка на возврат была оформлена 14.12, сегодня 23.12,срок рассмотрения заявки (до 7 рабочих дней), уже истёк,в статусе заявки висит"на рассмотрении". Дефект был сделан не нами, по фото видно, что фотографии были сделаны непосредственно в ПВЗ (фиолетовые шторы). Прошу дать ответ.
|
