Идти в магазин и писать претензию на возврат средств.Если конечно он на гарантии у вас. От ремонта лучше отказаться сразу. По моему опыту это ни к чему хорошему не привело.
Потому, что у них от заводов куча Ипников и Ооошников. Которые открываются и закрываются! Очень удобно, схема гениальна!
Мне в магазине дали электронку их. А вообще мастер должен был дать заключение при выходе к вам на дом. Зачем тогда спрашивантся давать гарантию такую если издержки производства. Надо у них уточнить, что является для них гарантийным случаем у пуфа и устроить самим именно этот случай. Пусть забирают свой шлак.
Заявление надо в салоне писать где приобретали мебель. Там опишите причину и прочую информацию. Главное, что бы стояла печать и их подпись с числом о принятии заявления. Я еще фото в электронном виде прикладывала к заявлению, можно даже видео. Это что б не ждать мудня из их компании. Типа эксперта. После через 2 дня позвонили и предложили забрать диван 8 марта))) ну думаю спасибо. Согласилась, диван забрали, а точнее запинали в газель и увезли на склад. Все приходилось контролировать. Довезли...
Выход один, закатить в разгар рабочего дня им скандал, что бы покупатели задумались. Вызвать прямо в магазин полицию и составить заявление, что незаконно удерживают деньги! Если это на них не подействует то суд.
Сегодня пришло смс, после моих продолжительных звонков, что могу получить деньги. Ну посмотрим, как получу, отпишусь.
Не вызывайте ремонтника, пишите на возврат денег. У меня такая же история. Только я время потеряла и согласилась на ремонт. Сначала мастер все отремонтировал, прошел месяц и диван вообще рассыпался. Так в меня еще 150 р. За детать содрали))) Потом прождала 50 дней снова ремонта и теперь жду деньги))) думаю через суд верну!
Купили диван 28.06.2016 г. Не прошло 2 мес. Как он сломался, вылетели пружины и просел. Вызвали мастера, пришел и взял с меня 150 рублей за какую то более надежную деталь. Объяснил это тем, что им дают для ремонта это все г... а вот он свою прикрутит. За это конечно надо было заплатить. Хотя ремонт, как бы бесплатный, ну да ладно, для надежности я согласилась и оплатила деталь. Далее через некоторое время слетели практически все пружины, даже та которую ремонтировали и за якобы надежную деталь...
|
