Почта России - Вскрытая посылка

Добрый день! Сообщаем Вам, что сегодня в Новокузнецке, была получена посылка из Германии. Посылка пришла вскрытая, вместо 19 кг, пришло 16. Сортировочный центр в Москве и Новокузнецке, посылка покинула весом 19 кг, а в пункте выдачи Новокузнецка, пр. Металургов, выдали уже 16 кг. На видео видно, что мешок в котором находилась посылка, был заклеен скотчем, сама посылка была заклеена прозрачным скотчем. Также виден след, как её в скрывали. Можете что-нибудь сообщить по этому возражению?