Почта России - Возмутительно

139

Я пришла на почту с целью отправить посылку (картину в рамке). Но посылкой дело не ограничилось. Я пришла, выстояла очередь и мне сказали, что посылки со стеклом не отправляют (а картина была под стеклом), я ушла и через несколько часов вернулась уже с пластиковой рамкой. Снова выстояла очередь, причем один мужчина передо мной ушел так и не отправив то, что хотел. Женщина нервно говорила с ним на повышенных тонах и не могла нормально объяснить что, как и почему. Он ушел сказав, что это не первые претензии к почтамту и больше он не воспользуется их услугами. Обслуживала клиентов в тот день Евдокимова Валентина Георгиевна… Мне она выдала 3 бумажки, и когда я их заполняла у меня возникла пара вопросов, которые я ей кончено задала, а она проигнорировав меня работала дальше… Я пошла в другой зал и посоветовалась с другими работниками. Когда я начала сдавать посылку на отправку, Валентине Георгиевне не понравилось написанное в одном пункте, на что я ей сказала, что это все по ее вине, т.к. она проигнорировала мои вопросы. Во время обслуживания она часто нервно повышала тон и орала, что вызвало и мое может в чем-то неадекватное настроение. В конце я спросила жалобную книгу, так она так сразу всполошилась и не хотела давать, в итоге я все-таки написала, все то, что думала о хамском обслуживании Евдокимовой В.Г. Как сделать деревянный пол на лагах смотрите фото-отчет.

А когда я писала жалобу, одну женщину попросили написать после меня что-то хорошее в адрес Евдокимовой, меня это очень сильно возмутило. Но она спешила и не написала, но я почему то уверена, что после моей жалобы на Евдокимову, кто-нибудь все равно написала благодарность или что-то вроде положительного отзыва на ее работу.

Комментарии

03.10.2011 Юрий

У нас в Омске посылку после работы получить невозможно!!!Отделение работает до 19-00.В частности 76

11.10.2011 Нина

Здравствуйте все! И уважаемые клиенты Почты России и коллеги!Первый раз на вашем сайте, прочитала все комментарии.Обидно за всех и сразу.Каждый по своему прав, и в том что почта занимается всем кроме своих обязанностей, и в том что услуги предоставляются не во время и т.д. и т. п. Я работник почты, и каждое утро, выходя из дома я говорю самой себе, что именно сегодня я буду сама вежливость, и к сожалению этой самой вежливости хватает минут на 20, но есть еще выдержка и вот на ней и работаешь остальные 11 часов.А все дело в том что у вас уважаемые клиенты всегда почему то плохое настроение и с утра, и в обед, и вечером и отрываетесь вы почему то на нас, не в Банках, не в магазинах( где есть к великой радости сотрудников охрана) а именно на Почтах своих городов и сел. Потому как, только все еще там есть прямой контакт .Прочитала много всяких жалоб и на доставку и на сроки и на потери но все жалобы почему то в одни ворота на оператора именно своей почты, но ведь мы конечное звено :получил-отправил.Чем виноват оператор на вашей почте что посылка из Владивостока идет очень долго к вам в Калининград??????А ведь весь свой негатив вы выливаете именно на нее!!!Я работаю на уч-ке обработки EMS отправлений и международной почты и при получении многих посылок видишь что для быстрой доставки не хватает то № дома то квартиры а ведь их отправляете сами вы наши дорогие клиенты которые в 90 случаях даже не знают свой индекс...Да что говорить и жаловаться просто нужно иногда смотреть на себя со стороны ведь вы тоже где то работаете и когда доставляешь вам почту -случаются казусы : и обед вдруг у вас и от телефона вы оторваться не можете и ошибки делаете в слове из семи букв-восемь и куда же прикажете нам жаловаться на вас наших дорогих клиентов, а, может ответит кто-нибудь?Есть клиенты которыми мы дорожим, они всегда в настроении и нам его поднимают .Огромное им спасибо, а есть, которые по моему, не только почтой не довольны но и всей жизнью наверное, и их слава богу единицы.

Между Москвой и Питером всего 700-800 км. Послали нам (в Питер из Москвы) посылку перед "Новым Годом" (в начале декабря) так сказать за ранее... Посылка была с номером отслеживания. В течении месяца с трудом она пробиралась по всем запутанным тропинкам "почты России" в Питер. И великое чудо наконец-то свершилось !!! По номеру отслеживания мы читаем информацию о том что наша посылочка покинула Главпочтамп Санкт-Петербурга и направляется на наше отделение связи. Ура !!! Месяца не прошло!!! ... Наступил месяц Июнь... Посылку и в глаза не видели. Написал на розыск посылки, - без полезно, ни ответа ни привета. Отправитель позвонил и сообщил что посылочка вернулась на "родину", она ушла обратно в Москву по причине превышения срока хранения на почте. Во как! Ни одного извещения в почтовом ящике. При моём появлении на нашем отделении почты (почти каждый день) мне с порога отвечали что Ваша посылка к нам ещё не пришла... На вопрос где она может болтаться? Ответ логичный и простой - НЕ ЗНАЕМ ! Интересно что по правилам срок превышения хранения посылки на отделении связи (как мне сказали) составляет - 1 месяц !!! Вот и получается что скорость передвижения посылки между Москвой и Питером составляет примерно 150 метров в час ! И при всём этом так и не доползла до адресата. Вот это скорость! Вот Вам и сервис! Вот Вам и 21 век! Какое позорище! А ещё что-то там про свою работу тявкают, мол мы будем составлять какую-то там конкуренцию кому-то... (черепахам наверно). Ровно в 2 раза быстрее.

УВАЖАЕМЫЕ ГОСПОДА, Я НЕ РАБОТНИК ПОЧТЫ, НО ХОЧУ СКАЗАТЬ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ОПЕРАТОРАМ И НАЧАЛЬНИКУ ЛУХОВИЦКОЙ ПОЧТЫ 140500 И 140501!ВСЕГДА МНОГО ЛЮДЕЙ КАЖДЫЙ СО СВОИМ ХАРАКТЕРОМ, КТО-ТО ПРЯМО С ПОРОГА НАЧИНАЕТ КРИЧАТЬ, ЧТО ЕГО НЕ ХОТЯТ ОБСЛУЖИТЬ И ДЫШАТЬ НЕЧЕМ, ЖАРКО, ХОЛОДНО, ИЗВИНИТЕ НА ВСЕХ НЕ УГОДИШЬ, ОПЕРАТОР НЕ ПРИБЕЖИТ И ПЕЧКУ НЕ ПРИНЕСЕТ, И ВЕНТИЛЯТОР НЕ ПОСТАВИТ РЯДОМ С ВАМИ.так давайте уберем свои хамские замашки и будем относиться к людям ТАК, как бы мы хотели чтоб относились к нам!!!
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Всё к чему прикасается рука государства ... превращается в ПОЧТУ РОССИИ!!!)))

А у нас из 4 окон всегда работает только одно. 140560 Московская область г. Озеры. Остальные всегда просто так сидят. И образуется просто огромная очередь даже под закрытие.

24.10.2011г. Я, Кульговец Андрей Павлович, так же, как и все пользуюсь интернетом, в Чукотском АО г.Анадырь. Тарифные расценки очень дорогие по интернету у ОАО «Арктик Регион Связь». Стоимость подключения пакета «Премиум» с услугой кабельного телевидения на один телевизор составляет 21500р., у меня заключён договор № 25 с ОАО « Арктик Регион Связь», кроме этого на кабельное телевидение 300р. в месяц, интернет 2 т.р. бесплатно в ночное время с 24ч.00м. до 8ч00м. утра, а днём платно по мегабайтам, а самое главное, как только стрелка часов переходит 24 ч.01м., то скорость интернета тут же снижается до минимума и рассылку писем можно отправлять всю ночь до 8.00ч., но как только 8ч01м, сразу скорость восстанавливается и идёт исчисления мегабайтов, что можно отправить за 10-15 минут, но уже платно, а я отправляю всю ночь. В выходные дни суббота –воскресенье Служба поддержки 842722 6-00-00 и 6-06-00 не работает, а в будни до начальства не дозвониться, контроля нет. С 01.03.2011г. я стал собирать квитанции по оплате услуг за интернет, в марте 3350р., апрель 4300р., май 4900р., июнь 4200р..
Прошу провести проверку в отношении интернет-провайдера ОАО «Арктикрегионсвязь» на предмет нарушения антимонопольного законодательства при формировании своей ценовой политики и снижения скорости доступа в интернет. Тарифы данной организации представлены по адресу в сети Интернет http://new.chukotnet.ru/prices/internet.html Куда только не обращались одни отписки, так же и по мобильной связи Мегафон, цены космические! Помогите пожалуйста!

Как работает наша почта России это просто что то, отправил заказное письмо с уведомлением в город Тула из города Узловая, это 50 км. 1 октября и 10 ноября получил уведомление.Наверно долго думали кому идти-нести?

Я не хочу, чтобы мне приходили чужие письма по почте, могу ли я от них отказаться

08.12.2011 катя

Я не понимаю жалоб людей на очередь-она везде!!и на хамство-тогда не проклинайте меня-я буду улыбаться!!!Почему меня все пенсионеры любят(я пенсию выдаю)-а и когда в отделении всего 2 человека на 3-х операторов-это бардак!Вы себя поставте на наше место!!!

Решил прислать посылку родителям с сувенирами из Европы (магнитики и др.)
Так посылка дошла неполная! Что за хамство?! Сотрудники почты, вас всех в шею нужно гнать! И самое главное что меня поразило - украли маленький поясок пресвятой богородицы в посылке! Ужас!

Хочу выразить огромную благодарность работникам почтового и транспортного отделения от Мегиона до Сергачского района. За то что так добросовестно исполняете свои обязанности особенноза досмотр посылки и удаления того что вам необходимо. Надеюсь вам эти три баночки красной икры что бабушка отправила внучкам на новогодние праздники станут поперёк глотки. Желаю вам этого от всей души. СЧАСТЛИВОГО НОВОГО ГОДА,

Хорошо судить когда ты стоишь с другой стороны барьера - в клиентском зале! Кто не был в "шкуре" почтового работника ( я говорю об отделении связи о самих операторах и почтальонах), тот никогда не поймет всей "прелести" этой работы. Одной из основных проблем которой является КАТАСТРОФИЧЕСКАЯ нехватка кадров. С этого все и начинается! Посудите сами: машина с почтой приезжает к 8-ми часам утра в это же время начинается работа с клиентами, ( оператор ОДИН), так о какой улыбке на его лице может идти речь, когда он торопится обслужить клиента и скорее бежать обрабатывать почту, чтоб вовремя отдать извещения в доставку!!! А хоть кто-нибудь задавался вопросом какое компьютерное оснащение в отделениях, техника мягко вырожаясь допотопная, во многих отделениях нет сканеров все набивается в ручную ( вот представьте стоите вы в магазине а кассир весь ваш товар набирает вручную, сколько времени вы простоите в очереди????), многие почтовые программы не совершенны - это тоже отнимает время, вот вам и очередь собралась.
И ни для кого не секрет, что люди разные бывают, неадекватных в наше время хватает, зачастую оператора и обматерят, и в лицо плюнут, и с кулаками кидаются, вот это разве нормальное поведение клиента??????? Вобщем об этом можно рассуждать долго. А на последок я скажу, что в декабре м-це КВАРТАЛЬНАЯ премия начальника отделения составила 57 руб...!!!

16.12.2011 Яков

2 декабря отправил письмо 1 классом отправления в г.Барнаул (Алтайский край), причем меня заверили в Центре международной почты, что на Варшавке, что письмо придет через 4 дня. Отслеживаю по идентификатору 4 декабря отсортировали в Московском АСЦ, и отправили, ВСЕ! письмо пропало. Написал заявление на розыск письма, приняли в работу, отслеживаю дальше, и что, оказывается 15 декабря МОЕ письмо ПОКИНУЛО(!!!) ВЛАДИВОСТОК(!!!). Как вообще такое случилось, и куда теперь полетели почтовые голуби - где ловить то? Люди, кто знает! Даааа, в Барнаул через Владик, как раз близко.
Невольно вспоминается:
Погляди, письмо за мной
Облетело шар земной,
Мчалось по морю вдогонку,
Понеслось на Амазонку.
Вслед за мной его везли
Поезда и корабли.
По морям и горным склонам
Добрело оно ко мне.
Найти бы его. Пр

Оператором работаю, придет клиент, подойдет скажет мне посылку, начнешь расспрашивать ан нет не посылка, дальше расспрашиваешь, оп есть номер отправления.ну так с этого надо начинать!смотришь номер а там заказное письмо, все ничего, так на это столько времени драгоценого вашего тратится, стараешься вроде как помочь, а все равно остаешься как идиот, оператор посредник.спрашивайте начальника, кто в посылках шарит

Не знаю как описать работу почтовых отделений 8 и 29.
В 8 отделении связи сделала пере адресацию корреспонденции 8.12.11г, . а письма так и отправляют по старому адресу.
Месяц назад мне должна была придти посылка, вчера выяснила у отправителя номер 674-674--43-01-94-29, ни разу не получала уведомления и в 29 отделение дозвониться не возможно. Сейчас очень болею и не могу сама разобраться со сложившейся ситуацией.

пользуюсь услугами почты 2-3 раза в неделю уже на протяжении 3х лет. Отсылаю посылки по Росссии и остальному миру. основная претензия-сроки доставки. от почтового отделения(Москва или Мытищи, другими не пользуюсь), до гадюшника, под названием сортировка, посылка может идти 5-6-7 дней!!! потом там несколько дней+ время на дорогу до адресата. получается, от Мытищ, до того же, например, Ярославля (ок 250км по прямой жд ветке), посылка мдет около 1.5-2х недель, хотя по нормативу-4-5. По подмосковью посылки путешествуют столько же, хотя положено максимум 5 дней. недавно
получил посылку из Австрии. прослезился аж! дошла за 6(!!!) дней!!! ЛЮДИ, 6 дней, из-за границы, пройдя все греаные таможни и сортировки!!! Директор Российской почты, выпей яду, гаденыш!

05.03.2012 tomik

Всем привет! подскажите пожалуйста у ВСЕХ ОПС был долбаный тайный клиент Я хотела бы поинтересоваться у нас из за того что у нас идет ремонт везде мусор и из семи окон работают только два окна и в этих окнах мы выдаем и принимаем посылки, переводы письма короче ВСЕ операции при этом окошко размером 30х30 и еще здание не отапливается туалета нет уже как пол года мы бегаем в дома рядом находящимся просимся в туалет! Заработная плата у нас 5800 т. р. еще при этом нас лишила 13 (годовой премии) якобы наш ОПС не оценил тайный клиент! Как и куда мне обращаться?

07.03.2012 Лида

Меня не устраивает то, что когда хочешь заплатить за квартиру на почте, у них постоянно то нет связи, то не работают кассы. Я видела много раз рекламу почты России.Там так расхваливают ее работу, что даже смешно становится, потому что все это полная чушь. Я четыре дня уже пытаюсь оплатить коммунальные платежи. Все в пустую.

07.03.2012 анна

Сегодня с коляской с ребенком пришла в одно отделение почты - закрыто, приема посылки нет в связи в недоукомплектацией штата. написано идти в другое отделение, полчаса бегом, дошли с ребенком, но там - приема посылок нет, т.к. болеет оператор. позвала начальницу, сказав, что буду писать жалобу в потребнадзор, начальница согласилась сама оформить прием посылок. оформила конечно с ошибкой, отправила мою посылку не туда. после чего закрыли дверь на ключ. стучалась 20 минут в окно, после чего мне переоформили чек, сдачу не выдали разницы, ну да ладно.
самое главное, что начальница не смогла заставить кого-то другого оформить прием посылки, не слушаются ее люди, не подчиняются, отдувается она за неукомплектацию штата. вопрос в воспитании кадров и наведении трудовой дисциплины, понятно, что в оплате работы сотрудников почты, но почему я должна с ребенком по всей москве бегать чтобы отправить посылку? почему никому из руководства почты России нет дела до того, что происходит в их отделениях. Придите на места и посмотрите, что творится, проще всего себе премии выписывать и отчитываться об очередных успехах. Где они, успехи то?

А почта EMS вообще отличилась, по Москве мне посылку вместо суток доставляли месяц. Никакого контроля нет, никакого порядка, все развалилось.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !