Почта России - Не доставлена посылка

19 декабря, на сайте отслеживания посылок я увидела что моя посылка покинула сортировочный пункт в Петушках, но до Покрова посылка не дошла.
Идентификационный номер посылки № 11574069721764. Теперь выясняется, что 20 января посылка была отправлена обратно отправителю. Я не получала уведомления о прибытии посылки.