Почта России - Халатность почтальона

Здравствуйте! Мне пришло письмо по адресу г.Саранск, Есенина 23-34.Письмо было из райсобеса с оригиналами документов и ксерокопиями паспортов. Почтальон письма в ящик никогда не раскладывает, а просто бросает их на пол. Соседка нашла мое письмо на полу, все в грязи и отпечатками обуви на нем. И это уже не в первый раз, я позвонила на почту по адресу Есенина 3, индекс 430028, но результатов нет. Хочу чтобы приняли строгие меры, если бы письмо не увидели случайно, я бы осталась без практически всех документов и пришлось бы все восстанавливать.