Почта России г.Хабаровск - Потеряли телеграмму

Отправила посылочку наложенным платежом и почему-то неправильно указала имя получателя, в результате почта хабаровска отказала в выдаче, посоветовали отправить телеграмму мол прошу выдать посылку № такой отправленную для Татьяны на имя Светланы!! Пришла на почту отправили в ростелеком, с ростелекома на почту, мол начальник пусть пишет, написали. Принесла, нет инициалов начальника (хотя на почте сказали лишняя трата денег за слово) , я опять на почту, написали, понесла! Отправили в 9 утра с крсноярска, в хабаровске 13 часов. В общем девочка бегала на эту почту полтора суток! Операторы ростелекома не могут дать вообще никакой информации!! Звонили и по хабаровску и по красноярску и по горячей линии!! Ничего!! В итоге после почти двухсуточного проживания на почте, девочка закатила скандал и ей выдали без всякой телеграммы!!! Я не пойму за что я заплатила деньги, зачем тратили мои нервы и нервы моего клиента!! За что эти люди получают деньги в конце концов!!!