Почта России - Доставка посылок и писем

При получении посылки, отправленной в октябре 2012 года из г.Белебей РБ в г.Губкинский ЯНАО, была обнаружена пропажа некоторых вещей, в частности N-ная сумма денег, отправленная бабушкой, проживающей в деревне, ко дню рождения своего внука; и пуховая шаль. Также в другом случае отец, проживающий отдельно от своих детей, отправил в письме детям N-ную сумму денег в связи с успешным окончанием 1-ой четверти в школе из г.Надым ЯНАО в г.Майкоп РА. Эти деньги также были утеряны в процессе пересылки.
ВОПРОС!
ИМЕЮТ ли право работники Почты России вскрывать почтовые отправления после их опечатывания?
ПОЧЕМУ такие случаи происходят?
КУДА следует обратиться в подобных случаях?
КАКИМ ОБРАЗОМ можно восстановить справедливость?
МОЖНО ЛИ доверять после таких инцидентов ПОЧТЕ РОССИИ и РОССИИ вообще?
МОЖНО ли эти моменты сейчас устранить в досудебном порядке?