pleer.ru - Привезли товар со следами эксплуатации [Решена]

1/1
0

По заказу 65504020119 привезли [512042] Xiaomi Mi Air Purifier 2S со следами эксплуатации, коробка открыта не с той стороны и перемотана скотчем, пленка на дисплее криво наклеена, на ножках - грязь, внутри фильтра то ли от угольного крошка, то ли мусор.
Подозрение на восстановленный, т.к. звуковые сигналы в 2 раза тише и дребезжит, чем у тех, которые я покупал ранее. А то, что я это не мог проверить исходя из правил эксплуатации электроники, которую нельзя включать после резкого перепада температур - им всё равно, не с курьером же сидеть ждать, пока она выровняется.
Попытки решить вопрос (189604382) с отделом клиентской поддержки не увенчались успехом, всё сводится к одному, раз курьеру деньги отдал - сам дурак, обратно мы не примем, на такой же не заменим, т.к. есть следы эксплуатации, в чем собственном и заключается моя проблема, хоть я в принципе был готов и доплатить за услуги курьера привезти в магазин на обмен, лишь бы был чистый и в аккуратной упаковке.
Покупал кстати в подарок, делайте выводы сами.

ул. Мастеркова, д. 4
pleer.ru

Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 15.02.2019

Здравствуйте, Илья!
Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но хотели бы ответить, что мы работаем с проверенными, надежными поставщиками и продаём только новый и сертифицированный товар. Также обращаем Ваше внимание на то, что перед оплатой покупки клиент имеет право проверить товар в течение 15 минут на отсутствие механических повреждений, внешний вид, комплектность, работоспособность и если товар не устраивает по каким-либо причинам - клиент вправе отказаться от него. Наш магазин действует строго согласно действующему законодательству РФ и так как дефекты во внешнем виде были обнаружены Вами после принятия товара и ухода курьера, то мы не можем быть уверены в подлинности Ваших слов и поэтому Вам было отказано в возврате.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.

С Уважением,
Отдел контроля качества магазина "Плеер.ру"

Доп. информация от Илья 14.03.2019

Спасибо за шаблонный ответ, но подобные отписки влияют на лояльность от слова - никак.

Все последующие покупки я уже осуществляю в других онлайн магазинах, что и советую всем своим друзьям и знакомым.

То что я был ранее вашим постоянным покупателем, вы можете проследить по истории покупок, но первая же возникшая проблема, показала ваше нежелание идти на встречу клиенту.

Девиз Pleer.ru - клиент всегда неправ (если имел глупость уже отдать деньги).

Жалоба решена Илья 15.03.2019

С запозданием, но проблему решили.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !