pleer.ru - Привезли товар со следами эксплуатации [Решена]
По заказу 65504020119 привезли [512042] Xiaomi Mi Air Purifier 2S со следами эксплуатации, коробка открыта не с той стороны и перемотана скотчем, пленка на дисплее криво наклеена, на ножках - грязь, внутри фильтра то ли от угольного крошка, то ли мусор.
Подозрение на восстановленный, т.к. звуковые сигналы в 2 раза тише и дребезжит, чем у тех, которые я покупал ранее. А то, что я это не мог проверить исходя из правил эксплуатации электроники, которую нельзя включать после резкого перепада температур - им всё равно, не с курьером же сидеть ждать, пока она выровняется.
Попытки решить вопрос (189604382) с отделом клиентской поддержки не увенчались успехом, всё сводится к одному, раз курьеру деньги отдал - сам дурак, обратно мы не примем, на такой же не заменим, т.к. есть следы эксплуатации, в чем собственном и заключается моя проблема, хоть я в принципе был готов и доплатить за услуги курьера привезти в магазин на обмен, лишь бы был чистый и в аккуратной упаковке.
Покупал кстати в подарок, делайте выводы сами.
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 15.02.2019
Здравствуйте, Илья!Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация, но хотели бы ответить, что мы работаем с проверенными, надежными поставщиками и продаём только новый и сертифицированный товар. Также обращаем Ваше внимание на то, что перед оплатой покупки клиент имеет право проверить товар в течение 15 минут на отсутствие механических повреждений, внешний вид, комплектность, работоспособность и если товар не устраивает по каким-либо причинам - клиент вправе отказаться от него. Наш магазин действует строго согласно действующему законодательству РФ и так как дефекты во внешнем виде были обнаружены Вами после принятия товара и ухода курьера, то мы не можем быть уверены в подлинности Ваших слов и поэтому Вам было отказано в возврате.
Надеемся на Ваше понимание и лояльность.
С Уважением,
Отдел контроля качества магазина "Плеер.ру"
Доп. информация от Илья 14.03.2019
Спасибо за шаблонный ответ, но подобные отписки влияют на лояльность от слова - никак.Все последующие покупки я уже осуществляю в других онлайн магазинах, что и советую всем своим друзьям и знакомым.
То что я был ранее вашим постоянным покупателем, вы можете проследить по истории покупок, но первая же возникшая проблема, показала ваше нежелание идти на встречу клиенту.
Девиз Pleer.ru - клиент всегда неправ (если имел глупость уже отдать деньги).