pleer.ru - Подсунули другой товар под видом заказанного [Решена]

10.11 мне доставили заказ "Товар 634869 Видеоглазок Xiaomi Smart Loock CatY". Номер заказа - 045610101120.

При детальном рассмотрении товара, выяснилось, что товар не тот что заявлен на сайте а более младшей модели - согласно техническим характеристикам на сайте - экран 7 дюймов, а по факту 5 дюймов, емкость аккумулятора на сайте - 8400 mAH, а по факту 5000 mAH и так далее.

Я на следующий день утром, позвонил в отдел гарантии с просьбой произвести мне замену товара на правильный, или вернуть деньги. На что мне ответили, что я должен сам приехать с товаром к вам, они будут проверять, и забирать они ничего не будут, мои аргументы слушать не захотели, на все мои попытки найти компромисс говорили "ваше право". Вообще общались на грани грубости. Сказали что "вообще-то по документам поставлен правильный товар, может быть вы его заменили". Хотя по документам тоже ничего не понятно, потому что даже серийный номер не прописан в договоре предоставленном Pleer.ru.

Согласно закону о защите прав потребителей в случае, если поставлен товар с характеристиками, отличными от заявленных, обязанность и затраты по возврате товара лежат на продавце. Также на продавце лежит обязанность по оплате возврата товара.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Вообще считаю ситуацию близкой к обману, так как на коробке все на китайском, и понять что-то сложно, в документах предоставленных продавцом серийный номер не указан. Считаю что меня обманули, хотели передать более дешевую модель под видом дорогой.

В случае явной ошибки продавца, ехать самому через весь город - тратить время и деньги, считаю нарушением моих прав, готовлю претензию письменную и другие шаги. Непонятно только на чье имя и какой адрес его писать - в чеке вообще продавцом указан ИП...