pleer.ru - Отказываются заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный. [Неподтверждённая]
0
13.02.2020
Potapi4
Я произвел заказ 12.02.2020, курьер привез заказ поздно вечером в районе 23.30, товар изначально не был показан и не был продемонстрирован, когда я начал распаковку настольной лампы она оказалась не рабочей, обменивать товар на аналогичный магазин отказывается, объясняя это не гарантийным случаем и механическим повреждением, хотя представитель компании товар не видел.
Прошу помочь.
ул. Мастеркова, д.4
Доп. информация от Potapi4 13.02.2020
Мною 12.02.2020 заключен с плеер.ру договор №445012120220 купли-продажи товара для дома. Цена товара составляла 2381 руб. и мной было внесено 100% стоимости. Товар получен, но в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно: товар не включался, штекер не вставлялся в разъём. На товар установлен гарантийный срок 2 недели и он не истек. Учитывая вышеизложенное, руководствуясь законодательством о защите прав потребителей,ТРЕБУЮ:
- заменить товар на товар надлежащего качества этой же марки (ст.18 Закона о защите прав потребителей)
Ответ от Магазин "Плеер.ру" Представитель компании 03.03.2020
Добрый день!Вас приветствует отдел контроля качества магазина "Плеер.ру".
Уважаемый автор, наш магазин действует строго согласно действующему законодательству РФ и мы соблюдаем все гарантийные права наших клиентов. Что касается Вашей ситуации, то по написанной Вами претензии Вам был дан ответ с приглашением на проверку качества. Как воспользоваться данным предложением остаётся на Ваше усмотрение. Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Отдел контроля качества
