Петербургский метрополитен - Профессиональное несоответствие занимаемой должности

30.09.16., в 16: 40, при входе в метро Ломоносовская, я столкнулся с непрофессиональным поведением сотрудницы, выполняющей продажу жетонов.

В связи с большим количеством пассажиров, у каждого кассового окна, выстроились очереди. Потратив время на ожидание, у ларька по продаже жетонов, расположенного в левой части зала, я дождался своей очереди и протянул карту Сбербанка для оплаты. В ответ, я услышал раздражённый голос кассира, которая заявила, что продажа по банковским картам не ведётся. На мой вопрос, где вывешено объявление, о том, что продажа по банковским картам не осуществляется, кассир ничего не ответила, отказавшись со мной разговаривать. На моё требование о том, что необходимо повесить объявление, чтобы люди не тратили своё время и не создавали очереди, кассир, в манере интонационного хамства, хмыкнув, ответила дословно: - "Ещё чего?", публично продемонстрировав своё презрение и пренебрежение к пассажирам и их жалобам.
Считаю данное поведение сотрудницы метрополитена непрофессиональным, и не соответствующим занимаемой должности. Особо хочу отметить, что кассир метрополитена осуществляет публичную работу, и в том числе является представителем городских служб. То есть по его поведению у жителей и гостей нашего города складывается впечатление о городе в целом, и подобное компрометирующее поведение работников метрополитена, явно снижает престиж Санкт-Петербурга в глазах общественности.

Также, подобное поведение сотрудницы способствует образованию очередей, и снижает эффективность работы метрополитена. Учитывая тот факт, что данное нарушение можно легко и быстро исправить, то умышленное его игнорирование, после того как на это нарушение было указано, можно расценивать как саботаж и затягивание рабочего процесса. Прошу принять меры к устранению этого нарушения, и провести профилактическую беседу с сотрудницей выполняющей продажу жетонов 30.09.16., в 16: 40, в ларёчном помещении, слева при входе в метро Ломоносовская. К сожалению, не могу указать её фамилию, имя и отчество, потому что данная сотрудница работала без бэйджа.

2.10.2016.