Перекресток - Некорректное обслуживание на кассе

1/1
0

Н. Девяткино магазин перекресток. мошенничество, покрытие убытоков магазина, или просто разгильдяйство и непрофессионализм сотрудников?
Интересную историю увидела сегодня:

19 января, 5 часов вечера, на кассе 2 покупателя, назовем их покупатель1 и покупатель 2.
Покупатель 1 желает оплатить покупку картой, кассир выставляет счет на терминал, но покупатель 1 передумывает и говорит, что оплатит наличными. Кассир получает деньги, проводит по кассе и выдает чек, покупатель 1 прощается, уходит.
Покупатель 2, не наблюдая за действиями кассира, тоже желает оплатить покупку картой и видя на терминале выставленный счет с «приглашением оплатить покупку», прикладывает карту, но тут кассир выясняет, что один из товаров не взвешен на весах; у покупателя 2 вопрос — а что же я тогда оплатил?
И тут-то и начинается «кутерьма» =) ) ) покупатель 2 видит в смс-оповещении списанную сумму с карты, ровно в сумме счета покупателя 1, и естественно задает вопрос кассиру — как у вас прошли 2 оплаты по одному счету, после выдачи чека?
Вызвали старшего кассира, который вместо разбирательства, выяснения ситуации и простым решением сделать «возврат денег на карту» и закрыть заминку, предлагает сначала оплатить товар покупателя 2, а потом, закрыв кассу, разобраться в ситуации.
Более чем странно...
Покупатель 2 предлагает сначала разобраться, поскольку если пройдет еще оплата на кассе, не будет возможности «возврата денег на карту» предыдущей оплаты, но ст. Кассир настаивает и уверяет, что знает что делает. Хорошо, так и поступили.
Стали разбираться — и тут ст. Кассир говорит, а у меня нет чека о вашей оплате счета покупателя 1... Ну что ж, хорошо - связываемся с банками — покупатель 1 со своим банком, кассир со своим.
Оба банка подтверждают, что да! Оплата прошла! Здесь бы просто «вернуть деньги на карту», да и дело с концом, но нет — ведь ст. Кассир настояла оплатить товар покупателя 2 и теперь возврат невозможен =) ) ) )
хорошо, вызвали зам. Директора магазина с вопросом как же нам поступить, если кассир проводит две полноценные оплаты по одному счету!?

И тут, зам. Директора магазина потрясающе отвечает — покупатель 2 виноват, нечего совать свою кредитку в терминал раньше времени, кассир ни причем!
Вот на этом моменте у покупателя 2 и возникла мысль — а не мошенничество ли это? , и сговор? , ведь замдиректора даже не удивило, что кассир берет вторичные платы одного и того же счета, после выдачи чека... И вовсе это не разгильдяйство и не непрофессионализм сотрудников, а магазин таким образом покрывает свои убытки?
P. S. Расстроилась от такой истории, столько ждали открытия и вот на тебе, судя по обслуживанию, получили еще один «ларек».
Считаю необходимым составить жалобу, с отравлением в роспотребнадзор и торговую инспекцию ло; для разбирательства таких ситуаций каким образом на кассах магазина перекресток, проходит двойной прием платежей по одному счету после выдачи чека.

Новое Девяткино, Главная 21
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !