Перекресток - Не доставили часть заказа и не возвращают деньги.

Сегодня при доставке заказа № 158025378 по предоплате мне не была доставлена основная составляющая и самая дорогая позиция - форель! При этом я еще и доплатила разницу в стоимости рыбы, которую так и не удалось получить!
При обращении на горячую линию магазина - зарегистрировали мое обращение и ответили, что необходима проверка в течение 3-7 рабочих дней! О возврате денег ни слова. Какая еще проверка? Верните мои деньги и разбирайтесь со своими сотрудниками сколько угодно. Или это намек на то, что я рыбу получила и вру?
Да в жизни я больше никогда не свяжусь с этим перекрестком, а уж тем более, чтобы заплатить вперед! Верните мне мои деньги!