Озон - Доставка полный отстой

Да уж, доставка на Озоне явно полный отстой, но это еще можно пережить, когда есть время подождать. А тут, представляете, положили в больницу (на дневной стационар), а я тут решила сделать другу подарок в виде трех книжек)))

Звонят мне из службы доставки и говорят: "Завтра привезем с 10 до 3-ч", я поблагодарила и сразу договорилась врачом, ну не пустят курьера в больницу (правда (((). Ну и что вы думаете, ждала-ждала, в больницу не попала - товар так и не привезли, на следующий день тока после моего гневного письма позвонили и сообщили, что либо завтра, либо после завтра!!! Я в шоке: друг без подарка, нервы истрепаны (там еще и менеджеры себя ведут как будто клиенты им должны миллион долларов), дорогостоящая оплаченная (!) в больнице процедура пропала((((

Либо искать другой интернет-магазин, либо самим ходить по магазинам за книжками, но таких проступков прощать нельзя. Конкуренция-то на рынке какая!