ОЗОН - Плохая организация доставки

14

Заказал подарок ребенку на день рождения, оплатил курьерскую доставку. Тут же приходит смс-ка "Не можем до вас дозвониться, позвоните нам сами" (хотя телефон включен и лежит передо мной). Ладно, звоню, договариваюсь на доставку на завтра с 13 до 18 часов. Сижу, жду в офисе на Багратионовской. Приходит смс-ка "Ваш заказ переоформлен на получение в пункте выдачи, приезжайте". Звоню, ругаюсь, говорю, что оплатил курьерскую доставку. Оператор мне говорит "Ладно, видно, какая-то ошибка, вам перезвонят". Сижу, жду. Звонит какая-то девица и сообщает мне, что я ДОЛЖЕН сам приехать за своим заказом (ехать на Пушкинскую, что в мои планы явно не входит). Я говорю, что жду курьера, и никуда не поеду - доставьте, блин, заказ, я уже заплатил за него и за курьера! В ответ говорят, ладно, мол, разберемся, перезвоним. Сижу, жду, нервы на исходе. Прошло два часа. Я уже сам звоню, спрашиваю, где мой заказ. Оператор мне говорит "Сейчас соединю с курьером". Соединяет, и мне снова объявляют, что мой заказ, несмотря на оплату курьера, ждет меня в пункте выдачи. Короче, концов не найдешь. Я аннулировал заказ и зарекся больше иметь дело с Озоном. Протух Озон, раньше проблем таких не было. Я вечером этого же дня заказал тот же самый подарок (настольную игру) в малоизвестном интернет-магазине: моментально перезвонили, на завтра точно вовремя доставили. Ребенок доволен. А Озону - позор.

Комментарии

Я уже года 2 там ниче не беру - долго упрашивал, чтоб аккуратнее с заказами. Как приходит заказ - обязательно как "под трактором побывал". Как будто кто-то специально вредит. Потом доказывай, что это не ты расхначил заказ. Достало.

22.11.2012 Анна

Отвратительная работа с покупателями. Если понадобится сдать товар, Вас будут динамить до последнего. Причем связаться можно только по межрегиональному телефону, где общаться с Вами будут невозмутимые "девочки роботы", которые монотонным голосом буду повторять: "С вами обязательно свяжутся, ожидайте". И ожидать можно бесконечно. Я пытаюсь вернуть свои деньги уже 3 недели, причем товар забрали на пункте выдачи, который, как выяснилось, лишь партнер озона и ни за что ответственности не несет. Видимо придется решать проблему через Роспотребнадзор.

Сегодня получала посылку в службе доставки в городе Иваново и хотелось бы узнать у руководства где они берут сотрудников по каким критериям набирают на работу людей (Ведь не всегда приятная мордашка и длинные ноги могут выдать товар -это ужас до такой степени безграмотные ) Девочка даже не захотела включить кофемолку в розетку чтоб проверить рабочее состояние при этом говорила что она не проверяет товар.Когда я попросила пакет чтоб забрать покупку она просто его бросила рядом Я заставила все таки ее положить посылку в пакет её Ну она и здесь попыталась сделать пакость (Она начала засовывать и большую коробку в пакет )Я ей сказала что эта тара мне не нужна Она заявила что она ей тоже не нужна И заставила забрать большую коробку с собой в чем была упакована посылка Причем это было очень в грубой форме УЖАС Российский сервис Да и идя домой я думаю зачем мне все это надо ведь сейчас все подается в магазинах по такой же цене Еще покажут как пользоваться да и не ждать не надо (отправлена было 30/11/12 а поступила 10/12/12) да еще и нахамят в вдогонку

Самый убогий интернет магазин ! Заказал сыну подарок ! И что, ни подарка ни денег, и никто ничего не отвечет, ски и уды, завтра иду в суд с чеками.

7 марта 2013 года мне поступило смс-сообщение о том, что мой заказ №ХХХХХХ прибыл в Нижний Новгород и в ближайшее время курьерская служба со мной свяжется.
Однако даже до настоящего времени (а сегодня 14 марта 2013 года) заказ, предоплата по которому произведена 100%, мне не достален. курьерская служба со мной не связывалась.
Я обратилась в интернет-магазин Озон.ру с просьбой разобраться в этой неприятной ситуации.

Сегодня утром от менеджера магазина получила сообщение, чтобы я не волновалась, и дали мне телефоны, что я САМА звонила в курьерскую службу. А я очень занята в течение рабочего дня и вечером дома с тремя детьми, поэтому "бегать" и требовать от курьерской службы доставки у меня нет времени. И я связываю такое их отношение к покупателям с тем, что оплата товара была произведена в 100%, включая и стоимость курьеской доставки(((

То есть деньги взяли, с карты списали именно ОЗОН, ру, а товар не предоставили, предоставили лишь мне возможность САМОЙ разбираться и вылавливать курьера(((

Никогда больше не свяжусь с озоном...

Да чтоб они разорились и закрылись, козлы.. За некачественный товар, никакой ответственности эти счи не несут. Фигу в ответ, а не деньги.

Озон испортился.
На протяжении нескольких лет пользовались услугами Озона, и заказы в сумме боллее 10000 руб. (не сторублевые), сейчас заказали планшет (мини) Самсунг, привезли, но он не просто не работает, он не включается, не заряжается... На 40 минутные переговоры с телефонистами-нас мягко говоря послали...и Вщяли планшет на ДИАГНОСТИКУ!!! взамен выдали липовую бумажку...Отношение отвратительно, как будто это наша семья продала брак, если учесть что этот планшет мы купили в подарок, вдвойне не приятно.

Сделала заказ на О-ЗОН первый раз и тут же попала. Нашла на их сайте оригинальный подарок на новый год и решила заказать, т.к. отзывы о товаре были положительные. Заранее связалась с их службой доставки и уточнив сроки доставки, поняла что до НГ укладываюсь. Обещали доставить в течении 8 дней. В результате заказала я и мои знакомые разные новогодние подарки. Пришло письмо что ожидаемая дата доставки до 25 декабря 2013 г. Сегодня 31 декабря 2013, а заказ, как говорят операторы, еще в пути и точную инфу о заказе мне предоставят в течении 48 часов. Не смешно ли??? Неужели не понятно что через 48 часов для меня не только информация, но и сам заказ будет уже не актуален!!! Хорошо что ума хватило не оплачивать заказ через интернет с карты, а оплатить наличными по факту получении. Короче вывод такой, что это развод полнейший!!! ЛОХОТРОН одним словом. Больше никогда не буду с ними связываться и никому не посоветую.

31.12.2013 Элла

Судя по комментариям, становиться очевидно, что они сливают некондишен по ценам не ниже чем магазинах, а то и выше. Стыд и срам!

Дааааа...сразу видно-что-то пошло не так и решили все вылить негатив, бывают накладки у всех фирм, а тут сразу "позор". Будьте проще. Лично я недавно сделала в Озоне 152 (!!!) заказ и за все это время не было ни одного нарекания, а заказывала я не только мыло или что-то такое, что можно испортить...Так что..удачи вам :-)

18.12.2014 liana901

Купила программу в озоне с правом использования на 1 год. Недавно поменяли компьютер - осталось еще полгода использования этой программой - не принимает ключ. Позвонила в озон девушки предложили мне заново оплатить за прогамму, что она мол действует только на один компьютер! Я удивилась и сообразила, что один компьютер и один и тот же компьютер- это совсем разные вещи. Позвонила еще раз этим девушкам и им эту разницу объяснила, на что они меня направили к разработчику, там мне ответили что все в порядке, ничего заново оплачивать не нужно, прислали все необходимые данные для установки. Только вот почему непонятно в озоне не могут этого узнать и дают ложную инфу, требуют заново оплачивать деньги, почему я должна тратить свое время на общение с разработчиком, если покупала я у них?!

Компания ОЗОН- это какой то паноптикум, сколько я у них не делала заказов, все время какой-нибудь косяк за ними!! То я заказывала 2 виниловых пластинки. позвонила девушкам в ОЗОН уточнила: "точно ли это ВИНИЛ?", - "Точно!"- отвечают мне девушки-приходят CD-диски. Потом под новый год сделала еще один заказ, тут к заказу нет нареканий, пришло то что нужно, НО! По телефону заказ обещали прислать ДО нового года, (заказ был оформлен ажно 24 декабря) и пришел он в итоге только 5 января. Теперь заказала у них мельницу для перца. Пришла мельница со сколами, и вообще в непотребном виде. Позвонила, мне девушка сказала следующее: Повторите заказ, оплатите его еще раз, я сделаю вам скидку 5% И бесплатную курьерскую доставку, у курьера будет бланк возврата товара, вы ему напишите просьбу возврата товара, и как только товар бракованный приедет на склад-мы вернем вам деньги. Приезжает курьер, привозит нормальный товар, а бланка возврата у него нет, и оказывается у них вообще невозможно вернуть курьером... Многочисленные звонки в ОЗОН.РУ не дают никакого результата. теперь, когда я уже плюнула на них и сказала Бог с вами, я верну вам ее на пункте выдачи, привезите мне нормальную мельницу, они сказала мне завтра. и сейчас звонят, а мы не можем вам сегодня привезти Мы вам завтра привезем. Как так?? Они присылают некачественный товар, тратят мое время, понуждают меня 2-жды оплачивать одну и ту же покупку, а я еще должна бегать чтоб им его вернуть... Это интернет магазин, к их услугам прибегают занятые люди, которые не имеют возможности пойти в обычный магазин, и купить все там.. Если вы еще не пользовались услугами ОЗОН.РУ -вы счастливчик. не пользуйтесь данным интернет-магазином, тогда и деньги и нервы и время сбережете.

13.03.2016 Igrokov

Заказал товар, прислали по почте - не работает! отправил обратно, оплатил опять почтовые сборы. Заказал с доплатой другой товар - не привезли (заявили через два дня!!! что нет в наличии!!) Третий месяц жду возврата денег!!! Отказывают в возврате, под предлогом, что не могут прочесть отосланный мною чек об оплате и почтовые сборы!!!!! Ощущение такое, что там в OZONе одни мошенники!!!!!!!!

Динамят при возврате денег и концов не найти,никто ни за что не отвечает!Неприятный осадок,больше никогда не свяжусь с озоном Первый раз столкнулась с таким" сервисом",трата личного времени и сил Не профессиональная работа,думаю писать в Роспотребнадзор

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !