ООО Проспект - Мошенники, разводят на деньги, тянет время [Решена]

1/3
2

Отдала телевизор в ремонт, быстро приехали забрали, позвонили на следующий день выставили счет на 11800,проще новый телевизор купить, отказалась от ремонта, сказали нужно оплатить диагностику 450 р, и доставку 200,на следующий день звонят, предложили ремонт за 10500,все равно отказалась, уже говорят диагностика 900р, плюс за доставку надо оплатить курьеру, позвонят завтра, надо им найти машину под наш телевизор, типа нанимают курьерскую службу..
Серьезно? Забрали так быстро, сразу машину нашли, а чтоб обратно привезти надо собрать 36 часов минимум, хотя разобрали быстро.. Не удивлюсь если привезут еще хуже чем было, а не работала просто подсветка но звук был, думаю отдать на независимую экспертизу потом, если что то не так, напишу заявление на этих мошенников, завтра небось позвонят сумма диагностики и доставки еще будет больше

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 15.07.2019

Добрый день! Приносим Вам свои извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер договора номер заказа, в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено внутреннее расследование и приняты соответствующие меры. С уважением отдел контроля качества!

Доп. информация от Tyman 15.07.2019

Номер заказа 59087844

Ответ от ООО Проспект Представитель компании 19.07.2019

Сообщите нам пожалуйста как был в итоге решен вопрос!
Спасибо!

Жалоба решена Tyman 24.07.2019

Вопрос решен, спасибо контролю качества за решение этой ситуации, телевизор починили, не за 11800,а за 3600,пока все работает, гарантия 3 месяца, посмотрим как будет работать дальше
Еще добавлю, что этого бы отзыва не было бы, если бы все решалось своевременно, а не начинались эти торги 11800,->10500->6700->3600,и если отказываются от ремонта надо не тянуть время и не говорить про то что сборка минимум 36 часов и что у вас большой телевизор и мы будем нанимать курьерскую службу, и нужна машина в которую он поместится, и вот как найдем с вами свяжутся, еще и заплати за нее неизвестную сумму, и при этом звонить потом и не говорить когда привезут а понижать сумму ремонта, согласились ремонтировать только потому, чтоб уже его просто привезли.

Комментарии

Дали эту бумагу

В продолжении к жалобе.Через пару дней после озвученной суммы в 10500 за ремонт телевизора и просьбы вернуть его,предложили починить за 6700,отказались-попросили привезти телевизор,ответ был снова про курьерскую службу,хорошо ждем.Через пару дней позвонили предложили сумму уже 3600 ремонт,а доставка и диагностика уже входит в эту сумму-тут уже согласились,т.к это адевкатная цена для ремонта такого телевизора.и вот уже через два дня привезли его отремонтированный.Итог отдали телевизор 12июля и до 19 июля продолжались эти торги,19 июля вечером уже согласились на 3600.Но вот почему нельзя все это было сразу решить именно так,без кучи звонков и торгов.Но телевизор вернули,все работает,дали 3 месяца гарантии- посмотрим,что будет далее.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !