onrun.ru - Мошенничество и обман [Неподтверждённая]

Ответ от Onrun.ru Представитель компании 28.07.2017

Добрый день, уважаемый Андрей8787!
отвечаем по порядку:
"размер 43 по факту является 40ым, не больше"
- невозможно: вся обувь на сайте Onrun.ru идет с европейскими размерами, т.е. если вы заказывали 43-ий размер - то это 27.5 см, иное исключено
"На просьбу заменить пару оператор пообещала связаться с курьером..."
- невозможно: у нас не работает девушек/женщин операторов уже больше 4-х месяцев
"Звонки, естественно, идут в игнор"
- невозможно: +7(495)127-02-75 - телефон, который работает КАЖДЫЙ ДЕНЬ с 9:00 до 19:00, работа менеджеров контролируется
Андрей, мы проверили все доставки курьерами по Москве, за июль и июнь и не нашли не одно заказа на 1 или 3 модели 43 размера Yeezy Boost на имя Андрей
Итак, пожалуйста, назовите номер заказа для выяснения сложившейся ситуации, я разберусь лично, гарантирую!
либо все-таки найдите тот магазин, где вы делали заказ, т.к. появилось несколько магазинов с похожими названиями
В противном случае мы убедительно просим администрацию сайта удалить недостоверный отзыв
Все необходимые данные для подтверждения своей непричастности к этой истории мы предоставим!

Ответ от Onrun.ru Представитель компании 02.08.2017

Дорогой Андрей8787, мы изучили все ваши интереснейшие и захватывающие отзывы, и нашли несколько временных и географических несоответствий. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими выводами, возможно, вы сможете повысить свои профессиональные навыки написания отзывов за деньги.
Уважаемые пользователи и читатели портала huzhe.net мы уверяем вас в том, что вся эта история не имеет никакого отношения к магазину Onrun.ru, а сам товарищ Андрей8787 – это наемный сотрудник конкурентов, который пишет отзывы под заказ.
Есть несколько аргументов:
Прочитайте все отзывы этого человека, он написал три отзыва и все про обувные магазины. Если он такой активный интернет покупатель (о чем он также пишет в отзывах) и пользователь этого портала, то логично предположить, что он должен писать отзывы и по другим сферам своей жизни, но по жизни ему "мешают" только обувные магазины.
Разберем первые два отзыва, перед тем как перейти к нашему магазину:
В отзыве от 05.02.2017 Андрей, который неделю назад (29.01.2017) писал очень негативный отзыв про другой обувной магазин теперь утверждает: "...сколько раз везде заказывал - и никогда проблем не возникало..."
Но как так? Неделю назад он писал о жестоком обмане другого магазина обуви?
Едем дальше!
В отзыве от 05.02.2017 он пишет: "Пару недель назад заказал себе...", т.е. событие произошло 22.01.2017
вопрос:
Вам не кажется нелогичным, что 22.01.2017 его "обманывает" один магазин, затем, 29.01.2017 он пишет отзыв про другой магазин, и только потом (05.02.2017) он пишет отзыв про первый магазин.
Выходит, что 22.01.2017 он находился и работал в Москве вместе с сыном (как следует из отзыва), 23.01.2017 его обманули в Москве, 29.01.2017 он пишет отзыв почему-то про свой заказ в Саратове по Почте, и только через неделю (05.02.2017) пишет отзыв про первый заказ в Москве.
Теперь про наш отзыв.
Отзыв просто под копирку с предыдущим:
он находится в Москве, ему привозит опоздавший негодяй-курьер не две-три пары, а одну, опять он ничего не осматривает и покупает, опять подделка, опять ему все обещают поменять, опять никто не берет трубку, и его звонки "идут в игнор"
Этот «клиент» не называет номера заказа (абсолютно каждому заказу у нас присваивается свой номер, автоматически приходит смс и письмо на эл. почту!)
Не предоставляет фото/скан накладной и/или чека (у нас нет своих курьеров, мы работаем по договору с одной из самых крупных курьерских служб в России, ситуация, что кому-то не выдали чек просто исключена)
В истории о том, что курьер не дал чек, убежал, спрятался, а потом выключил телефон (о чем он писал в прежних отзывах) очень мало верится…
Сама его история чистый вымысел:
1. У нас не может быть расхождений в размерах, все модели идут с европейскими размерами, иное исключено (он пишет, что 43-ий не деле 40-ой)
2. У нас не работает девушек или женщин операторов с конца весны (он пишет, что общался с девушкой)
3. У нас крайне мало продаж и доставок по Москве, т.к. склад розничной торговли находится в Красноярске (в Москве мы занимаемся только оптовиками) и работаем мы в основном по регионам, такой случай очень легко отследить. Но ни на модель, которую он упоминает, ни на имя Андрей заказов в этот период по Москве не было.
4. Он пишет о каких-то непонятных «игнорах», телефон + 7 (495) 127-02-75 работает ежедневно с 9-00 до 19-00 (звонки записываются и контролируется, менеджеры никак не могут настроить «игнор»), онлайн чат работает ежедневно с 9-00 до 19-00 (средняя скорость ответа - 34 сек), на сайте есть несколько форм обратной связи. Допустимы задержки ответа и пропущенные звонки, но их очень мало и менеджеры абсолютно каждый раз перезванивают.
В итоге у нас только два предположения:
1. Это полный бред и писанина конкурентов
2. Человек заказал в другом магазине (недавно открылись магазины с похожими названиями) и перепутал (такие случаи у нас тоже были), но, учитывая все вышеизложенное в данной истории - это маловероятно.
От Андрея мы все ждем новых интересных историй про его однотипные покупки в интернет-магазинах, надеемся, что впредь они будут более согласованы между собой. Андрей, вам необходимо продумывать логику своих отзывов и следить за географией и датами! Это ведь ваша зарплата, предоставляйте качественный контент своим заказчикам!
PS: Андрей, если вы реальный человек, то я приношу свои извинения за резкость и заверяю вас на 100%, что этот заказ вы делали не в нашем магазине.
В решении любого вопроса с магазином Onrun.ru вам помогут менеджеры по тел. + 7 (495) 127-02-75, который работает ежедневно с 9-00 до 19-00, и никаких «игноров» на нем быть не может! Если вас игнорируют, либо как-то обманывают сотрудники магазина – пишите напрямую мне arn@onrun.ru, я разберусь и лично отвечу за любые слова и действия моих сотрудников!
Также еще раз убедительно прошу вас удалить недостоверный отзыв.
Директор магазина Onrun.ru, Роман Антонов.