Onetwotrip - Возврат билетов [Решена]

0

Добрый день.
24.09.2020 были куплены билеты Москва-Новосибирск-Москва на декабрь, заказ Р26955930706.
22.10.2020 получили уведомление о том, что рейс туда и обратно отменён. В этот же день через сайт one2trip оформили возврат. Купили билеты другой авиакомпании.
С момента оформления возврата прошло 1.5 месяца. Звонки и сообщения в поддержку one2trip ссылаются на то, что авиакомпания не возвращает им деньги и заявки оформляются в порядке очереди, заявок "естественно" много, при этом при звонке в авиакомпанию, оператор уточняет, что возврат осуществляется через сайт, где покупали билет, то есть one2trip, это логично. Вот только также уточняют, что заявки на возврат билета со стороны агрегатора пока нет. Сколько ещё ждать?

Ответ от One Two Trip Представитель компании 07.12.2020

Владислав, здравствуйте!
Заявки берутся в работу в порядке очереди по дате вылета рейса. Ваш вылет был запланирован на 4 декабря, заявка обработана.
Авиакомпания также подтвердила возврат денежных средств, наши специалисты его оформили.
Деньги вернутся на карту, с которой была оплата, в срок до 30 дней. Сам срок зависит от банка. Обычно это происходит гораздо быстрее :)
Мы благодарим вас за ожидание и желаем вам только приятных путешествий, без отмен и переносов рейсов :)

Жалоба решена Самойлин Владислав 09.12.2020

Спасибо. Возврат оформили.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !