OneTwoTrip - Отсутствие возврата денежных средств [Решена]

0

Здравствуйте! Через сервис OneTwoTrip 25.08.2020 был приобретен билет на рейс Симферополь — Пермь, 18 октября, вылет 22.55, заказ Р23863416645. 29.08.2020 пришло СМС-уведомление об отмене рейса авиакомпанией. 30.08.2020 через личный кабинет агрегатора оформлена заявка на возврат денежных средств. До настоящего времени денежные средств не возвращены, статус заявки - ожидание подтверждения авиакомпанией.

В соответствии с п. 227 «Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае, в частности, отмены или задержки рейса, указанного в билете; изменения перевозчиком маршрута перевозки; выполнения рейса не по расписанию и другое.

При этом в случае вынужденного отказа в соответствии с п. 116, 117, 120 Приказа Минтранса России от 25.09.2008 N 155 "Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена.

В соответствии с п.2.2 ст.12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:

товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);

потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Все условия, предусмотренные требованиями действующего законодательства, соблюдены. Прошу рассмотреть настоящее заявление и вернуть денежные средства в уплаченном мною размере. В случае отказа от удовлетворения требований буду вынужден обратиться в суд, в том числе - с требованием о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов. Кроме того, прошу не ссылаться на ваше тесное взаимодействие с авиакомпанией и прочее - требования о возврате денежных средств к Вам заявлены на основании конкретных положений закона.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 26.10.2020

Геннадий, здравствуйте!
Чтобы оформить возврат, нам нужно получить подтверждение возврата от перевозчика. К сожалению, из-за ситуации в мире, сейчас это длительный процесс.
Видим, что по вашим заказам подтверждение уже получено. Деньги должны вернуться на карту, которой был оплачен заказ в срок до 30 дней. Сам срок зависит от вашего банка. Обычно это происходит в течение недели.
Просим вас не переживать и дождаться поступления средств на счет :)

Доп. информация от Геннадий Б. 26.10.2020

Здравствуйте! Подтверждаю,вчера,после опубликования этого поста в течение нескольких часов было сообщено о возврате денежных средств, на карту пока ничего не поступило, жду. Спасибо за оперативное реагирование.

Жалоба решена Геннадий Б. 26.10.2020

Денежные средства поступили,спасибо.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !