Onetwotrip - Не возвращают деньги за вынужденный возврат. [Решена]

0

Был оформлен вынужденный возврат №r341500602613. От перевозчика было получено письмо с подтверждением, что предоставленных документов достаточно для оформления возврата. Сразу же на сайте www.onetwotrip.com было оплачено 400руб. За оформление возврата. Прошло уже более 8 дней, но ответа от onetwotrip нет. Написал уже 5 писем на support. Эффекта нет.

Ответ от One Two Trip Представитель компании 03.11.2022

Добрый день!
Подтверждение расчета вами в личном кабинете и авторизация возврата перевозчиком – это разные этапы обработки заявки. Мы просим вас подтвердить расчет, чтобы вы видели, какую сумму мы запрашиваем у перевозчика к возврату. После вашего подтверждения, запрос на возврат этой суммы передается в авиакомпанию.
Запрос по вашему заказу также направлен перевозчику, он находится на рассмотрении в авиакомпании.
Как только перевозчик авторизует возврат и вернет нам стоимость вашего бронирования, специалисты поддержки завершат его оформление. Вам на почту автоматически придет уведомление.
Ждем вместе с вами и надеемся на скорейшее решение вопроса!

Доп. информация от t4017200 03.11.2022

Мной лично уже было написано письмо в авиакомпанию. Как только они одобрили возврат, я заплатил 400 руб. за оформление в вашем сервисе. Так долго (более 7 дней) не может идти согласование с авиакомпанией с учётом того, что они уже одобрили предоставленные медицинские документы.
Прошу ускорить процедуру!

Жалоба решена t4017200 08.11.2022

Благодарю. Возврат произведён.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !