Onetwotrip - Не возвращают деньги

0

В декабре 2021года приобрел билеты в армению на 18.02.2022, заказ r35678777042. Рейс отменили, компания flyone. Сегодня 10.11.2022, деньги onewtwotrip до сих пор не вернула, ссылаясь якобы на то, что flyone не предоставила им регламент по возврату средств, а деньги застряли якобы из-за санкций. Причем у меня есть счета в иностранных банках, реквизиты принимать не хотят. Переводить деньги не хотят, всю вину сваливают на flyone. Регламент якобы получить не могут. Сроки сколько еще ждать тоже сказать не могут. Просто нереальное позорище

Ответ от One Two Trip Представитель компании 11.11.2022

Добрый день!
Согласны с вами, прошло действительно много времени, нам жаль, что ваш вопрос с возвратом по-прежнему не решен.
Мы не храним у себя средства за билеты по вашему заказу. При покупке билетов был выбран тип оплаты "напрямую в авиакомпанию". В таком случае возврат на карту оплаты инициируется автоматически после его авторизации перевозчиком в системе бронирования. По вашему заказу он был инициирован 19 марта.
Однако, так как авиакомпания иностранная, а карта оплаты обслуживается банком РФ, из-за санкций, ограничивших работу платежных систем Visa и Mastercard для российских банков, платеж вам не поступил.
Перевозчик еще не предоставил нам информацию об альтернативные способы перевода вам средств, мы ожидаем от него регламент.
Вопрос на контроле, как только что-то прояснится, вам сразу же придет уведомление на электронную почту. Если авиакомпания сообщит о том, что может осуществить перевод на другую карту, специалисты поддержки запросят у вас данные, необходимые перевозчику для возврата.
Увы, по срокам не сможем сориентировать – скорость подготовки авиакомпанией инструкций никак не зависит от нашего сервиса, ожидаем вместе с вами.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !