Onetwotrip - Не возвращают денежные средства за отмененные билеты

0

Не связывайтесь с ними, это мошенники. Удивительно как они еще работают столько лет и успешно обманывают людей! Билеты, которые они продают через свой сервис, в принципе реальные, по ним можно улететь. Но если возникли какие-то проблемы, деньги не возвращают. В этом году покупала у них билеты на рейс марокканских авиалиний, заказ T19235441855. Рейс был отменен, авиакомпания прислала смс-ку аж 8 сентября, что по вопросам возврата денег обращайтесь в компанию, где вы покупали билет. Onetwotrip до сих пор деньги не вернули! Второй заказ был через них же -T25428471839, полностью возвратный билет по повышенному тарифу авиакомпании Finnair. Возврат был оформлен 29 сентября, деньги также до сих пор не возвращены. Насколько я знаю, авиакомпания Finnair, если покупать у них напрямую, возвращает деньги на следующий день в случае отмены билетов. В обоих случаях я оплачивала также страховку, которая якобы гарантирует возврат средств в любом случае. Спрашивается, зачем я переплачивала за возвратный тариф и их страховку, если деньги мне не возвращают! Наверное, для того, чтобы у меня были основания обратиться в суд и прокуратуру!

Ответ от One Two Trip Представитель компании 21.11.2022

Добрый день, Елена!
Жаль, что наш сервис оставил у вас такое впечатление.
Специалисты рассчитывают все заявки в порядке очереди приоритетно к дате вылета рейса. Увы, сейчас заявок много, подготовить расчеты по всем заказам день в день физически невозможно. Видим, что по вашему заказу заявка расчитана, возврат с авиакомпанией согласован и оформлен.
Деньги поступят на карту оплаты в срок от 3 до 30 дней, сам срок зависит от вашего банка. Обычно это занимает около недели, поэтому просим еще чуть-чуть подождать.
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !